LAVIEサービス

Q

自分のパソコンの保証期間がいつまでなのか？がわからくなってしまった。

A

下記サイトからご確認頂けます。なお、下記サイト以外での確認はできません。（注意：2024年1月下旬稼働予定）

Q

盗難か？紛失か？どちらなのかがわからない。

A

まずは、管轄の警察署に届け出ください。

盗難届が受理され、受理番号が発行されましたら、盗難として認定されたことになります。

Q

保証期間が終了する間際に盗難被害に遭ってしまった。

A

盗難届が受理され、受理番号が発行された日が、保証期間内であれば、代替機をご提供させて頂きます。

盗難被害に遭われた場合、速やかに管轄の警察署に届け出を提出ください。

Q

盗難に遭いそうもないので、解約したい。

A

申し訳ありません。サービスの途中解約はお受けしておりません。

Q

対象のパソコンが盗難に遭ったが、型番・シリアルを控えるのを失念してしまいわからない状態。どうしたらいいか？

A

申し訳ありません。規約に記載されております通り、サービスのご提供はできません。
（型番・シリアルの情報は必ずお手元にお控えいただくよう、お願い申し上げます。）

よくあるご質問